报案人员都有一个共同的愿望，就是能够最早的知道案件的进展情况，四川公安部门为了更好的服务报案人员，解决这一问题，引进短信平台将案件进展情况准确、快捷的发送给报案人员。自去年短信平台开通以来，案件短信告知服务在乐山、眉山等多个地点进行试点，共发送两千多人次，两万多条短信，受到广大报案人员的好评。
　　短信平台具体的使用方案：
　　当报案人员来报案时，工作人员会告知当事人，目前公安部门已经开通了短信通讯系统及联系号码，将会以短信的方式向其及时提供案件的最新进展情况，当事人也可以将有关的最新线索以短信的形式发送到短信平台，便于案件破解。另外对于报案人提出的咨询、查询等一般性事项，工作人员在2日内必须做出回应及答复，若涉及重大信息，短信平台会立即将该信息转发到有关办案人员手机上，当天做出处理。
　　另外案件侦破公安进展情况接受监督：
　　警察怎么侦破案件，在老百姓心中很神秘，至于案件侦破进展，更是一无所知。为了充分保障群众的知情权、表达权、监督权，眉山市公安局决定打破案件侦破进展不公开的“禁忌”，利用短信平台提醒报案人员如何了解案件的进展。
　　8月12日晚，眉山市经济开发区一工地负责人王某报案称:其工地被盗210块大理石板，价值5000多元。两天后，王某收到一条短信，警方告知他案件已被立案以及案件编号、立案单位和阳光警务平台查询方法等。
　　8月29日，王某又收到一条短信，告知案件已经侦破，两名犯罪嫌疑人已被抓获并被刑事拘留。王某立即到公安机关办理相关手续，拉回了被迫缴回来的210块大理石。
　　据四川公安有关人员介绍，案件当事人报案后，阳光警务平台会及时发送提醒短信，告知案件的立案单位、查询的案件编号以及查询途径和方法。当事人凭案件编号和身份证号码登录网上案件查询系统，案件办理流程节点、进展情况、人员处理、办案民警姓名和联系方法、对案件办理的评价选择等一目了然。