高速发展的经济，离不开铁路货运的支持，铁路货运短信平台根据市场需求，开启短信追踪、短信查询等个性定制服务，更好的提示铁路货运服务。2015年铁路货物运输仍是我国主要的货物运输方式，每年通过铁路运送的货物占全社会运输货物的一半左右。而作为这些货物的发货人或收货人需要了解这些货物的运行信息以便他们安排其他的生产、运输、销售计划。实际上，客户需要的铁路货运信息服务远远不止上面所讲的货物运行信息追踪，诸如：到货通知、运价查询等都是客户需要了解的信息。乐信短信平台针对这种情况，与有关部门合作着手开发应用于铁路系统的短信业务，其中包括：追踪信息服务、到货提货通知、集装箱一口价查询、客车信息查询、航空、船运、公路等货运信息查询、通用信息等。

　　铁路货运短信平台启用后，能够向管内货运客户提供停限装命令发布、行业资讯、电子商务系统升级通知、货物运价调整通知、临时重要通知等公共服务和货车在途追踪、电商注册审核结果、业务咨询答复等个性服务短信服务。定制 “货车在途追踪”短信的客户，向客服中心提供被追踪车辆的车号、货票号等相关信息，便可了解货物发送后车辆在途运行情况。 “业务咨询答复”短信，可随时回答客户通过短信平台提出的业务问题。